En tanto, Héctor Capaccioli definió sus principales logros en materia de gestión, destacando que en base a la equidad y eficiencia, se trabajó en el cambio del modelo prestacional: de curativo y prescriptivo a preventivo y social. Asimismo señaló la trascendencia que implicó la firma de la 4º Carta Compromiso con el Ciudadano en diciembre de 2006 y se refirió a la misma como "una herramienta destinada a lograr mejoras en la gestión, alcanzar los objetivos propuestos, así como la promoción de la calidad en los servicios y el cambio de la cultura institucional".

Entre los logros de gestión del año 2007, Capaccioli subrayó "la creación de la Unidad de Programas Preventivos y el lanzamiento del Plan Nacional de Promoción y Protección de la Salud", al tiempo que señaló el incremento del 13 % en las inscripciones en el Registro de Profesionales y del 5 % en el caso de los Establecimientos adheridos.

Además el funcionario hizo referencia a "la importancia de las herramientas tecnológicas con que cuentan los beneficiarios, para acceder fácilmente a la información que requieren de la Superintendencia, a partir de un lenguaje coloquial y amigable." En este sentido afirmó que "herramientas como la página web y el nuevo diseño de la Intranet aportan transparencia a la gestión" y destacó que las consultas a la página "aumentaron un 200 %, respecto al año 2005, debido a la incorporación de nuevas consultas públicas y privadas y a la mayor utilización de la tecnología web para operar desde y hacia las obras sociales".

En cuanto a la atención a los usuarios, Capaccioli afirmó que "fruto de la investigación sobre niveles de satisfacción de los ciudadanos sobre servicios brindados por Organismos de la Administración Pública Nacional, se obtuvieron resultados cuali cuantitativos que reflejan un mejor conocimiento del Organismo y un buen nivel de satisfacción por la atención recibida en las Obras Sociales".

Finalmente, el Superintendente se refirió a los objetivos a cumplir antes de diciembre del 2007: "la creación de un sistema básico de la seguridad social con indicadores de salud y accesibilidad a las prestaciones, con el fin de impulsar acciones que tiendan a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos; la incorporación de Cartas Compromiso en las Obras Sociales, para que puedan efectuar un mejor seguimiento de las prestaciones y la apertura de nuevas delegaciones por regiones por todo el país para la atención de los beneficiarios".