Ya culminado el año 2009, la Caja de Previsión y Seguro Médico de la Provincia de Buenos Aires cumplió con el objetivo del Directorio: continuar trabajando bajo la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, ampliando el alcance de la certificación, incorporando el resto de los beneficios que otorga la Caja, sumando como procesos la Recepción de documentación en Casa Central (Distrito I), Distritos II, III y IV y extendiendo el trámite hasta el efectivo pago.
Asimismo se incorporó el proceso de Préstamos desde el ingreso de la documentación a Mesa de entradas hasta la resolución de Directorio.
Auditores de IRAM afirmaron que las auditorias realizadas en Casa Central, Avellaneda, Morón y Vicente López se habían realizado con éxito. Para poder cumplir este objetivo fue necesario planificar políticas y acciones vinculadas a los Recursos Humanos: en tal sentido se elaboró un plan anual de capacitación, se realizaron reuniones de trabajo, y se capacitó al personal recientemente incorporado al Sistema.
Todo el personal que participó de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, manifestó que la experiencia de la certificación brindó la posibilidad de reflexionar acerca de las tareas cotidianas, permitió documentar los procesos, seleccionar puntos críticos e identificar los ejes claves para la mejora, fijar objetivos y establecer indicadores para su efectivo control, entendiendo a la "mejora continua" como el punto inicial para crecer como Institución.