Encuentro de la CIDCAM La calidad como argumento clave integrador     Se llevó a cabo en forma virtual y con una gran convocatoria, el encuentro organizado por la Mesa Táctica Operativa de la Comisión Interinstitucional para la Calidad de la Atención Médica: “Por qué trabajar en Calidad en esta coyuntura. Desde la introspección hacia la Calidad y la Seguridad del Paciente”. El temario abordó puntos como diagnósticos y desafíos de trabajar la Calidad en Salud en el contexto actual, análisis de las complejidades y metodología sistémica y herramientas para optimizar estrategias. El presidente de CIDCAM Pablo Binaghi hizo un repaso por la historia de la organización y resaltó el trabajo en Calidad “como un argumento clave integrador y superador para lograr un sistema de salud equitativo, eficiente y seguro”. En cuanto a la coyuntura, ilustró con una metáfora: “Podemos orientar las velas hacia un objetivo determinado para más allá de donde sople el viento”. Binaghi recordó además que desde hace 20 años la CIDCAM impulsa el trabajo en Calidad mediante el programa de Autoevaluación Participativa Estructurada para la Calidad (APEC), la capacitación y el entrenamiento en mejora continua y la Certificación de Procesos. “Frente a la realidad y con la incertidumbre actual en el sistema de salud, creemos que debemos hablar de autoevaluación y eficientización organizacional, sistemas integrados de Salud y la Calidad como argumento integrador”, advirtió. En tanto, remarcó que “el desarrollo de la Calidad es a nuestro juicio, el argumento integrador por excelencia, tanto para nuestras instituciones como para la salud en general”. En este punto, el dirigente enfatizó que la Calidad supera toda parcialidad para el logro de un sistema de salud equitativo, eficiente y seguro, que debe ser abordado mediante una gestión conjunta y consensuada, sumando esfuerzos y experiencia de todos los agentes y sectores que lo conforman”. Mejora continua Luego, fue el momento de compartir miradas y experiencias, cuya moderación estuvo a cargo de Gabriela Nanni, coordinadora del Área Científico Técnica, quien sostuvo que “la Calidad es integradora y ordenadora cualquiera sea el sector donde estemos” y agregó que además de ser un bien para las organizaciones, “también lo es para la equidad”. Los participantes resaltaron consideraciones a tener en cuenta en esta coyuntura, como las particularidades de cada organización y señalaron a la comunicación efectiva como un punto crítico a tener en cuenta. También apuntaron que en los momentos difíciles aparecen las oportunidades de mejora y advirtieron la necesidad de tener una mirada empática, como parte de la Calidad. Entre otros conceptos, se hizo hincapié en el aprendizaje como camino hacia la mejora continua y la necesidad de profundizar la mirada y hacer foco en cuestiones específicas para capitalizar todo aquello que pueda ofrecer la CIDCAM como organización. Además, se resaltó la conformación de Comités de Calidad en las instituciones como estrategia necesaria para mejorar áreas de gestión de Calidad específicas. Calidad y coyuntura “Los procesos de Calidad tienen que sostenerse en la capacitación y el aprendizaje”, recogió Carlos Peruzzetto en sus conclusiones y enfatizó: “la Calidad puede subsistir en procesos de incertidumbre y en cualquier coyuntura”. En este sentido, hizo hincapié en el aprendizaje por pares “como una de las características distintivas de la CIDCAM”. Finalmente, el secretario de la entidad adelantó la actividad docente que se llevará a cabo a lo largo del año. Entre las propuestas, la CIDCAM realizará cursos cortos de modalidad virtual dirigida al personal de salud en general, con un plantel docente propio y con profesores invitados. Para una primera instancia, los temas previstos son: Forjando el futuro: estrategias para lograr el éxito; Horizontes estratégicos: potenciando la eficiencia organizacional; Optimización documental: cómo desarrollar sistemas efectivos y Atención segura del paciente: abordaje integral de la seguridad del paciente.